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Foro bicicletas eléctricas, Kits eléctricos y baterías » Mecánica y montaje » Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem

Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem

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1 Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Lun Jul 16, 2012 1:53 pm

Tomaso

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Puff, aunque cuando funciona la bici va muy bien, ya me empiezo a arrepentir de haber comprado este modelo... Ahora resulta que después de volver del fin de semana, al coger la bici para ir al trabajo esta enciende sin problemas y sin ningún error, pero en el momento que he empezado a pedalear, resulta que no marca velocidad ni por supuesto ofrece asistencia, así que tengo una maravillosa bici de 20 Kg sin asistencia que no marca ningún tipo de error en el controlador. he probado a mover cables y revisar conexiones, pero no veo nada raro.
La bici tiene ahora 1 mes y 515 Km, pero ha ido dando pequeños fallos desde los 200km y el de hoy ya es remate glorioso.
Contando que quería irme unos días de cicloturismo, creo que tendré que buscarme la vida para conseguir otra bici, 1º porque esta no funciona y 2º porque aunque espero que me la arreglen, ya comienza a parecerme poco fiable. :/<:

2 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Lun Jul 16, 2012 3:08 pm

Osito

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Si, la fiabilidad en las bicis eléctricas, bueno y en todo, es muy importante. Sobretodo si te deja tirado en la mitad del camino Sad

3 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Lun Jul 16, 2012 5:19 pm

Sebibike

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iVaya p! Ya no contarás cómo reaccionan en el servicio postventa.


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4 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Lun Jul 16, 2012 9:28 pm

Tomaso

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He llamado a la gente de Farràs que es donde compré la bici y la verdad es que me han atendido muy bien, me dijeron que la fuera empaquetando que ya se ponían ellos en contacto con BH para que la vinieran a recoger, ya os contaré que tal va todo.

5 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Miér Jul 18, 2012 7:36 pm

Tomaso

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Me han dado un número de referencia de la avería y solo he tenido que empaquetar la bici y llamar a Azcar para que la lleven a Vitoria sin ningún gasto para mi, así que de momento la garantía de BH correcta al 100%. Ahora a ver cuanto tarda en volver a casa... Smile

Tomaso

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Bueno, pues tengo que reconocer que la garantía de BH funciona muy bien, el miércoles por la tarde se llevaron la bici de mi casa y hoy, 2 días después, la tenía de vuelta.
Por lo que he visto, han reparado o cambiado el motor (no lo se bien porque la rueda y el motor están impecables, pero no se si es que lo aspiraron......) también han pintado las ralladuras que había hecho la cadena sobre el cuadro y le han puesto una protección para que no se repita.
El único proeblemilla es que la rueda trasera venía pinchada, pero supongo que la enviará yo así....
He salido a dar una vuelta una vea reparado el pinchazo (todo un autentico coñazo por cierto) y en principio la bici funciona a la perfección, así que un 10 para BH.

7 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Sáb Jul 21, 2012 12:13 am

Sebibike

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Tomaso escribió:Bueno, pues tengo que reconocer que la garantía de BH funciona muy bien, el miércoles por la tarde se llevaron la bici de mi casa y hoy, 2 días después, la tenía de vuelta.
Por lo que he visto, han reparado o cambiado el motor (no lo se bien porque la rueda y el motor están impecables, pero no se si es que lo aspiraron......) también han pintado las ralladuras que había hecho la cadena sobre el cuadro y le han puesto una protección para que no se repita.
El único proeblemilla es que la rueda trasera venía pinchada, pero supongo que la enviará yo así....
He salido a dar una vuelta una vea reparado el pinchazo (todo un autentico coñazo por cierto) y en principio la bici funciona a la perfección, así que un 10 para BH.
Pues iv9x94 para el servicio post venta de BH y la tienda donde la copmpraste.


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8 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Sáb Jul 21, 2012 6:49 am

jemamibo

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A veces el pagar un poquitin mas por una ebici ya montada merece la pena,este es un caso,no digo que los demas funcionen mal o que no hagan correctamente su trabajo,pero BH lo hace bien,yo tuve un problema con un neumatico trasero y me lo cambiaron sin problemas,bueno algo tuve que insistir,lo de la parrilla descolorida tambien se hacian cargo,pero mi mujer me dijo que le daba igual y que no desmontara nada,pero si no ya tendriamos parrilla nueva o pintada de nuevo.Si queremos tener prestigio en nuestros negocios o empresas deberiamos actuar asi,dando soluciones,aunque el tener esa "seguridad" nos cueste un poco mas.Saludos.

9 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Lun Jul 23, 2012 7:12 pm

Tomaso

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Pues si, a pesar de enfadarme un poco cuando se me estropeó estoy bastante contento de como ha ido todo al final.

Por cierto Jemamibo, ahora que veo que vives en Cstro Urdiales, este fin de semana estuve en la concentración de parapente que hubo en Islares, al lado de Castro....

PD: La bici en el modo eco prece que tira menos que antes, con lo que la batería supongo que dure un poco más, cosa que agradezco.

10 Re: Nueva avería en la Bh emotion Neo Xtrem el Mar Jul 24, 2012 12:21 am

Sebibike

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Ya nos contarás cómo ha quedado de autonomía Wink


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