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Pérdida de garantía de la bici

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1 Pérdida de garantía de la bici el Lun Abr 14, 2014 5:28 pm

anmuro


Buenas tardes, compis!
Quería comentaros lo que me ha pasado con la tienda, Trevenque Bike de Granada, donde compré la bici, Coluer, a la que le adapté el kit, a ver qué opinais:

Resulta que al mes y algo de estar rodando con ella, me sale un "pepinazo" en la rueda trasera, tal que así:

" />        " />


Pues, me voy para la tienda y me dice el chico que, seguramente, eso no lo cubra la garantía, pero que lo va a intentar.  Que me pone una cubierta nueva sin coste y aunque no lo cubra la garantía, lo asume él.  Se supone que tengo garantía del cuadro de por vida y de lo demás, creo que 2 años.

Me muestra las cubiertas que tiene y son de 26" 1.50, pero yo la quiero de 1.75, que es la suya.  Para no perjudicarlo, le admito una ya usada, superpasada, mientras hace las gestiones con la casa de la bici.

Me llama ésta mañana y me dice que le han dicho que al haber "modificado" la bici y hacerla eléctrica que he perdido la garantía total. Me he quedado a cuadros!!!  Y, además, que si quiero una cubierta nueva, la tengo que pagar!!!  Que me pone precio de coste (precio que puedes encontrar en grandes almacenes).

Le he comentado que, precisamente, el kit va con motor en rueda delantera y que lo único que he tocado ha sido cambiar la rueda (desatornillar y atornillar), el pedalier (quitar, poner sensor de pedaleo y atornillar) y el transportín para ponerle el especial que lleva la batería (desatornillar y atornillar) y que los cambios que le he hecho no son irreversibles y que, cuando quiera, se la dejo otra vez como estaba. Que ponerle el kit es igual a que yo engordara 6 o 7 kilos, y no entiendo en qué le afecta eso.  Que no es normal que esa cubierta se abra al mes y pico de uso, que ya venía mal de fábrica. 

Ya no es por éste desaguisao, que no es dinero una cubierta, es por el resto de componentes (la cadena no para de salírsele y, quizás, mañana, no sé, puede ser el cambio o, Dios no lo quiera, se parta el cuadro), así que le he pedido factura oficial (ya que me dió un recibo) para hacer las gestiones directamente con la Coluer.

Qué os parece? Merece la pena pelearse o es caso perdido?

2 Re: Pérdida de garantía de la bici el Lun Abr 14, 2014 5:37 pm

Sebibike


anmuro escribió:Buenas tardes, compis!
Quería comentaros lo que me ha pasado con la tienda, Trevenque Bike de Granada, donde compré la bici, Coluer, a la que le adapté el kit, a ver qué opinais:

Resulta que al mes y algo de estar rodando con ella, me sale un "pepinazo" en la rueda trasera, tal que así:

" />        " />


Pues, me voy para la tienda y me dice el chico que, seguramente, eso no lo cubra la garantía, pero que lo va a intentar.  Que me pone una cubierta nueva sin coste y aunque no lo cubra la garantía, lo asume él.  Se supone que tengo garantía del cuadro de por vida y de lo demás, creo que 2 años.

Me muestra las cubiertas que tiene y son de 26" 1.50, pero yo la quiero de 1.75, que es la suya.  Para no perjudicarlo, le admito una ya usada, superpasada, mientras hace las gestiones con la casa de la bici.

Me llama ésta mañana y me dice que le han dicho que al haber "modificado" la bici y hacerla eléctrica que he perdido la garantía total. Me he quedado a cuadros!!!  Y, además, que si quiero una cubierta nueva, la tengo que pagar!!!  Que me pone precio de coste (precio que puedes encontrar en grandes almacenes).

Le he comentado que, precisamente, el kit va con motor en rueda delantera y que lo único que he tocado ha sido cambiar la rueda (desatornillar y atornillar), el pedalier (quitar, poner sensor de pedaleo y atornillar) y el transportín para ponerle el especial que lleva la batería (desatornillar y atornillar) y que los cambios que le he hecho no son irreversibles y que, cuando quiera, se la dejo otra vez como estaba. Que ponerle el kit es igual a que yo engordara 6 o 7 kilos, y no entiendo en qué le afecta eso.  Que no es normal que esa cubierta se abra al mes y pico de uso, que ya venía mal de fábrica. 

Ya no es por éste desaguisao, que no es dinero una cubierta, es por el resto de componentes (la cadena no para de salírsele y, quizás, mañana, no sé, puede ser el cambio o, Dios no lo quiera, se parta el cuadro), así que le he pedido factura oficial (ya que me dió un recibo) para hacer las gestiones directamente con la Coluer.

Qué os parece? Merece la pena pelearse o es caso perdido?
Creo que no merece la pena pelearse pero sí comentar lo ocurrido (gracias por el aviso).
Por lo que comentas es más la gete de Colouer que el de la tienda (o así te lo ha vendido él) lo que haría* es conseguir la factura oficial y si tuvieras que mandarla, hacerlo sin kit.

*Hablamos de cosas que no tienen nada que ver con la instalación del kit-

3 Re: Pérdida de garantía de la bici el Lun Abr 14, 2014 5:42 pm

anmuro


Sí, sí, Sebi, yo pienso que es cosa del chico de la tienda, pues les ha dado información gratuita a la casa Coluer, cosa que no entiendo y le he dicho.

Aparte que cuando fuí a verlas, le comenté para lo que la quería y no me "advirtió" de ese tema....

La verdad es que es tontería perder el tiempo con esto.  No hay nada que no puedas arreglar por poquito dinero; es por el coraje que me da que me tomen el pelo. Menos mal que no le he comprado un coche!!

4 Re: Pérdida de garantía de la bici el Mar Abr 15, 2014 12:56 pm

Mino


Es triste pero es así. Con las garantías de las bicis está pasando como con las compañías de seguros: sólo cubren aquello que no ocurre.

5 Re: Pérdida de garantía de la bici el Mar Abr 15, 2014 3:37 pm

Ancamo44


anmuro escribió:Buenas tardes, compis!
Quería comentaros lo que me ha pasado con la tienda, Trevenque Bike de Granada, donde compré la bici, Coluer, a la que le adapté el kit, a ver qué opinais:

Resulta que al mes y algo de estar rodando con ella, me sale un "pepinazo" en la rueda trasera, tal que así:

" />        " />


Pues, me voy para la tienda y me dice el chico que, seguramente, eso no lo cubra la garantía, pero que lo va a intentar.  Que me pone una cubierta nueva sin coste y aunque no lo cubra la garantía, lo asume él.  Se supone que tengo garantía del cuadro de por vida y de lo demás, creo que 2 años.

Me muestra las cubiertas que tiene y son de 26" 1.50, pero yo la quiero de 1.75, que es la suya.  Para no perjudicarlo, le admito una ya usada, superpasada, mientras hace las gestiones con la casa de la bici.

Me llama ésta mañana y me dice que le han dicho que al haber "modificado" la bici y hacerla eléctrica que he perdido la garantía total. Me he quedado a cuadros!!!  Y, además, que si quiero una cubierta nueva, la tengo que pagar!!!  Que me pone precio de coste (precio que puedes encontrar en grandes almacenes).

Le he comentado que, precisamente, el kit va con motor en rueda delantera y que lo único que he tocado ha sido cambiar la rueda (desatornillar y atornillar), el pedalier (quitar, poner sensor de pedaleo y atornillar) y el transportín para ponerle el especial que lleva la batería (desatornillar y atornillar) y que los cambios que le he hecho no son irreversibles y que, cuando quiera, se la dejo otra vez como estaba. Que ponerle el kit es igual a que yo engordara 6 o 7 kilos, y no entiendo en qué le afecta eso.  Que no es normal que esa cubierta se abra al mes y pico de uso, que ya venía mal de fábrica. 

Ya no es por éste desaguisao, que no es dinero una cubierta, es por el resto de componentes (la cadena no para de salírsele y, quizás, mañana, no sé, puede ser el cambio o, Dios no lo quiera, se parta el cuadro), así que le he pedido factura oficial (ya que me dió un recibo) para hacer las gestiones directamente con la Coluer.

Qué os parece? Merece la pena pelearse o es caso perdido?
A mi me parece lo mismo que a ti Anmuro, que quien a metido la pata es el de la tienda por poner en antecedentes al fabricante de que la bici ha sido electrificada, cuando eso no tiene nada que ver, pero el fabricante se coge a un clavo ardiendo para escabullirse de las garantias, es una pena pero es así.

Aparte del percance, te cito lo que esta en rojo, porque ese téma de salida de cadena a mi me lo hacía basates veces desde que me cambiaron el conjunto de platos, y hasta me llegaba a ser peligroso porque al saltar la cadena en una cuesta pronunciada en el momento de hacer el cambio al plato más pequeño, no me lo esperaba y me quedaba el pedalier libre con la consiguiente pérdida de equilibrio y grandes posibilidades de irme al suelo.

Pensando y pensando le hice este pequeño invento que a más de uno se lo he visto en bicis de carretera sobre todo, es como una uña que evita que la cadena se caiga, desde que lo llevo ha sido un acierto y nunca más se me ha vuelto a salir, te pongo unas fotos para que lo veas como es, es altamente aconsejable.
Saludos



6 Re: Pérdida de garantía de la bici el Mar Abr 15, 2014 4:57 pm

anmuro


Buena idea, Ancamo!!

Yo sólo llevo un plato y se sale hacia afuera, pero ya estoy cogiendo un vicio!!!  Laughing  Laughing

7 Re: Pérdida de garantía de la bici el Mar Abr 15, 2014 10:08 pm

Ancamo44


anmuro escribió:Buena idea, Ancamo!!

Yo sólo llevo un plato y se sale hacia afuera, pero ya estoy cogiendo un vicio!!!  Laughing  Laughing
Anmuro!!.....es que tú eres especial......¡Mira que salirse la cadena por la derecha aggggggg!!  Very Happy  Very Happy 

A ver si al final tienes suerte y los de la bici recapacitan sobre las garantías.
Saludos
Ancamo  svelo  svelo

8 Re: Pérdida de garantía de la bici el Miér Abr 16, 2014 5:55 pm

cartair


Primero y mas importante es, por que te ha salido ese huevo ¿tenia que dar saltitos al caminar, no...?
Segundo, gracias por la informacion. Si me compro bici ya se que no tengo que decir que llebo motor.
Y tercero, que morro que tienen.

9 Re: Pérdida de garantía de la bici el Miér Abr 16, 2014 6:42 pm

anmuro


A los de la bici, les voy a poner una reclamación, Ancamo.  Que no es dinero, pero tampoco es forma de sacudirse el problema, sobre todo, cuando es un negocio que acaban de abrir. 

Mira, toda la vida de Dios llevo andando en bici y no he entendido de garantías ni leches!! Esta es la 6ª bici que tengo en mi vida y lo que no es normal es que al mes de uso me empezara a dar saltitos, sí, Cartair, pero sólo lo notaba en asfalto y normalmente voy por sendero de tierra; me fuí para la tienda y me dijo: eso es que tienes la cubierta torcida, la tienes que desinflar, colocarla bien y volverla a poner... Y eso hice. Y a la semana siguiente seguía haciéndolo.. cuando fuí a volver a "colocarla" bien, me encontré con el pepino.  Y eso no es normal; la cubierta estaba pasada y punto.

Mis padres tienen una zapatería y cuando se le ha despegado la suela al zapato le han dado un par nuevo al cliente (que no tiene la culpa de nada) y, después, se han peleado con la fábrica o se lo han tenido que comer con papas.

Eso es un negocio con ética y como se debe tratar a la clientela.  Así se consigue llegar a mantener un negocio durante 3 generaciones!! 

Pero, estos individuos que sólo quieren ganancias y sin problemas, pues, no me extraña que tengan que cerrar a los dos meses.

En fin... que prefiero no pensar en ello, porque se me calienta la sangre!!  Mad  Mad

10 Re: Pérdida de garantía de la bici el Miér Abr 16, 2014 7:48 pm

Arbol


Te doy toda la razón. Protesta oficialmente, que quede constancia. Suerte.

11 Re: Pérdida de garantía de la bici el Mar Abr 22, 2014 4:57 pm

anmuro


Gracias, Arbol.

Sí, iré ésta semana.

12 Re: Pérdida de garantía de la bici el Miér Mayo 07, 2014 4:57 pm

anmuro


Finalmente, como le comenté a Sebi, y, después de soltarles el "discurso" de la ética, etc., etc.,  Smile  Smile me pusieron una cubierta nueva de 1.50; aunque yo la quería de 26" y 1.75, pero también me apaño.  A la mañana siguiente me la encontré pinchada  Crying or Very sad y supongo que le pillaron un pellizquillo al quitar la que tenía. "Poffesionales!!!!!"

Me dieron la factura oficial, para si más adelante tengo algún problema más gordo, poder pelearme con la casa directamente y, no hizo falta "amenazar" con poner la reclamación; entraron en razón e, incluso, se disculparon alegando su falta de experiencia...  

"Asín", sí. Laughing  Laughing

13 Re: Pérdida de garantía de la bici el Miér Mayo 07, 2014 5:06 pm

Sebibike


 Twisted Evil 
anmuro escribió:Finalmente, como le comenté a Sebi, y, después de soltarles el "discurso" de la ética, etc., etc.,  Smile  Smile me pusieron una cubierta nueva de 1.50; aunque yo la quería de 26" y 1.75, pero también me apaño.  A la mañana siguiente me la encontré pinchada  Crying or Very sad y supongo que le pillaron un pellizquillo al quitar la que tenía. "Poffesionales!!!!!"

Me dieron la factura oficial, para si más adelante tengo algún problema más gordo, poder pelearme con la casa directamente y, no hizo falta "amenazar" con poner la reclamación; entraron en razón e, incluso, se disculparon alegando su falta de experiencia...  

"Asín", sí. Laughing  Laughing

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