Foro dedicado a las bicicletas eléctricas, Kits eléctricos y sus componentes


No estás conectado. Conéctate o registrate

ALSA y su nefasta política con bicis plegables

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo  Mensaje [Página 1 de 1.]

Sebibike


Secuencia del crimen:

Saco mi billete de Malaga a Granada por 11,43€. Cuando voy a meter la bici plegada como único equipaje me dicen que no, que necesita billete...  

Vuelta a ventanilla y resulta que me cobran un 20% de penalización por anulación del billete + 21,43€ por la bici!!!
Ni en Renfe te cobran por las plegables.

Una vergüenza: la gente metía gratis maletas que pesaban y ocupaban más que mi plegable, pero por el simple hecho de ser bici resulta que hay que pagar más del 100% del billete. No lo entiende nadie.



Última edición por Sebibike el Miér Mayo 07, 2014 2:30 pm, editado 1 vez

fernanbike


Si es que aquí vamos bastante por detrás de centroeuropa. Y la Administración no se mete claro...

Solución para salir de paso: hacerte con una funda rígida. Es lo único que se me ocurre y que pase por equipaje normal.

Sebibike


Y lo peor es que no te puedes cabrear con nadie porque el conductor y la Sra. de ventanilla sólo hacen su trabajo.

Torsen


Sebas yo no sé de que te quejas... 
Que estamos en Españistán tio!!!
Éstos casos, aquí, es lo normal.
Lo anormal sería que te hiciesen algún descuentillo o te diesen alguna facilidad para llevar tu bici.
Podrías quejarte si te hiciesen ésto en algún otro país más civilizado... pero hacerlo aquí es tontería.

Sebibike


El que no llora no mama...
Ya he puesto queja online; mañana la pondré física, y la estoy meneando en el Fb.

6 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 12:07 am

paco


Sacado de la web de Alsa:

bicicleta plegable paga suplemento ?



  • ¿Cómo puedo añadir el transporte de bicicleta, skis o tabla de surf una vez que ya he comprado el billete?
    No es posible añadir el transporte de bicicletas, skis o tablas de surf después de haber adquirido ya el billete. La única manera es anular el billete y realizar una nueva compra incluyendo durante el proceso el transporte de dichos elementos.
  • ¿Se pueden transportar bicicletas, tablas de surf y skis?
    El transporte de bicicletas, tablas de surf o skis lleva añadido un suplemento, sobre el precio del billete, de 5 euros en los servicios de corto recorrido y de 10 euros en los servicios de largo recorrido.
    En los servicios internacionales, únicamente se permite el transporte de bicicletas en la línea España-Marruecos, previa reserva y pago de su importe.
    Por razón de la limitación del espacio disponible, se admite un total de cuatro unidades, entre bicicletas y tablas de surf por coche (una por billete). Estas deben encontrarse en condiciones de viajar sin provocar daños en otros equipajes o bultos, siendo obligatorio, que estas vayan embaladas en algún tipo de caja o bolsa preparada para su transporte.
    Puedes comprar tu billete por la página web junto con el transporte de la bicicleta señalando la casilla dispuesta para ello en el paso 3 del proceso de compra. Los billetes con transporte de bicicleta se deben comprar de uno en uno, siendo imposible marcar esta casilla cuando se han seleccionado 2 o más plazas.
    Si no hay espacio para más bicicletas en el horario elegido, la casilla de selección de viaje con bicicleta no estará disponible.
    Una vez adquirido el billete, el viajero se presentará a embarque con su bicicleta/tabla de surf/ski, con una antelación mínima de 15 minutos antes de la salida.



Seguro que si la metes en una bolsa de viaje y no dices ni pío, la bici viaja gratis como equipaje y aquí no ha pasado nada; aunque se intuya lo que va dentro, el conductor no habría puesto objeciones. País de pícaros y de normas estúpidas que más que arreglar problemas, auspician la picaresca.

7 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 12:44 am

oriam


Yo creo que lo apropiado es quejarse de forma formal como hace Sebastián, ya que si todos siguen ese ejemplo es quizás la única forma de conseguir algo.
Meterla en una maleta o bolsa seguro que cuela, pero cambiar no se cambia nada, aunque supongo que es lo que toca si no hay mas necesidad, eso o pagar Very Happy, el de la ventanilla o conductor es el pobre currela que por un sueldo para sobrevivir está dando la cara, para cumplir lo que le mandan los que crean estas normas por un sueldo bastante mejor y no dan la cara. Cool

8 viaje de sebas en alsa el Miér Mayo 07, 2014 8:21 am

vehiculosverdes


Hola a todos. Mi primer mensaje después de varios meses sin escribir.
Veamos, a mi me pasó dos veces. Dos veces que puse una reclamación, y dos veces que me respondieron con un simple "política de empresa. Y eso es lo que más me molesta, ya que expliqué que mi bicicleta plegable es más pequeña que las dos maletonas que se llevan a la playa las extranjeras, y lo hice con mucho cuidado y siendo muy respetuoso, y ellos responden con "política de empresa". Vamos como si yo fuera (quizás lo soy) un Orangután de Borneo.

Después de mi carrera profesional en el mundo de las bicicletas eléctricas me he dado cuenta de varias cosas que suceden a todas las empresas más o menos grandes:
1.- Tienen un departamento de quejas porque lo tienen que tener, pero siempre responden igual, con un no como respuesta.
2.- El medioambiente les importa un pepino, lo que les importa es la cuenta de resultados
3.- Y lo digo con cuidado, que nadie saque las cosas de contexto ... Sus trabajadores están muy bien entrenados y mal pagados, lo que quiere decir que los tienen controlados en todo momento para que defiendan los intereses de la empresa bajo pena de perder el puesto de trabajo.

Deberíamos quizás mandar un escrito conjunto que quizás hace más fuerza.

vehiculosverdes


¿Cómo puedo añadir el transporte de bicicleta, skis o tabla de surf una vez que ya he comprado el billete?
No es posible añadir el transporte de bicicletas, skis o tablas de surf después de haber adquirido ya el billete. La única manera es anular el billete y realizar una nueva compra incluyendo durante el proceso el transporte de dichos elementos.

"joer, y eso porqué? Es un atropello en toda regla"

Estas deben encontrarse en condiciones de viajar sin provocar daños en otros equipajes o bultos, siendo obligatorio, que estas vayan embaladas en algún tipo de caja o bolsa preparada para su transporte.

¿Ah si? ¿Entonces porque venden las estúpidas bolsas de viaje para bicicletas que son igual de finas que el papel de seda? La hipocresía en España no tiene límites. La picaresca es en cierto modo divertida, pero cuando se usa como forma de vida, te convierte en un pícaro que lo único que quiere es engañar para conseguir sus fines (Como dijo Paco al final de su comentario). En algunos casos, como por ejemplo discutir con una empresa tan grande como ALSA para defender tus derechos, quizás hasta es aconsejable, porque de otra manera no van a hacer nada.

Las empresas que son casi un monopolio, como ALSA en Andalucía (ya me gustaría saber que personajes componen su gestión y recogida de beneficios), solo moverán un dedo si son obligadas a ello mediante la fuerza. Discutir con ellas es un ejercicio interesante pero poco vamos a sacar si no nos unimos en alguna plataforma que defienda los derechos que exigimos,  ... ¿pero quien crea esa plataforma y le da consistencia?

10 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 9:43 am

pacom


Las empresas se mueven por beneficios económicos o por Ley. Lo mismo es mejor protestar ante algún ministerio, les gusta apuntarse tantos "verdes" y si no, fijaros en los carriles bici, los hacen, se sacan la foto y los abandonan.

11 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 2:39 pm

Sebibike


Es que justamente, es de un miopía empresarial brutal pensar que  van a sacar más dinero así a la larga.
Me han respondido (no pongo el email porque dicen que es confidencia y sólo falta que encima me denuncien) remitiéndome a la política de empresa mencionada arriba y a que se pueden llevar dos maletas con hasta 30kgs y equipaje de mano.
O corto y pego mi respuesta:
Buenas:
Precisamente eso ES lo flagrante del tema. No llevaba equipaje de mano ni maletas solo la bici PLEGABLE Y PLEGADA de 12kgs y de dimensiones igual o inferiores a las maletas de los otros viajeros. Si ocupo igual o menos espacio y llevo menos peso,¿por qué es política de la empresa que pague más si a mi bulto no se le da ningún tratamiento especial? ¿Acaso no es lógico lo que planteo?
Saludos

A lo que me han respondido con el piloto automático de que mascotas, tablas de surf y bicicletas no son consideradas equipaje.
Mi último email:
Buenas, Cristina:

efectivamente no puedo estar de acuerdo -ni nadie con un mínimo de sentido común-  con una política de empresa por la cual, según sea el envoltorio transparente(y se vea el paquete de la bici pequeña plegada) o no (y pase como bulto normal ) convierte el precio del billete de  11,43€  a 21,43€  + el 20% de pérdida por anulación del 1er billete, ya que no pudiendo emitir un suplemento, obligan a anular el 1er billete y sacar el 2º de 0. No es sensato por mucho que a usted le paguen para decirme que "es la política de la empresa".

Las políticas (de empresa) están para mejorarse y cambiarse. En este sentido se agradece un contacto a quien poder dirigirme y solicitar este cambio.

Renovarse o morir. Mientras no cambien  de política  sepan que van a perder no uno sino muchos clientes. Cada vez es más la gente que usa bicis plegables en sus desplazamientos. Un amigo me ha comentado que puede llevar la bici en viajes -proporcionados por una página nueva llamada blablacar- en el maletero  del coche en que viaja: el mismo viaje le cuesta 5€ (viajero más bici).

Le auguro un futuro muy negro a empresas que viven ancladas en el pasado  y sin adecuarse a los tiempos que corren.

Que tenga un buen día y gracias por su trabajo.


Salud y pedal  


Personalmente lo tengo claro y no vuelvo a viajar con esta gente  habiendo blablacar y similares.

Eso de que no se puede hacer nada no es cierto.Como consumidores tenemos la última palabra y cuando son muchos los clientes que pierden rectifican. Si la Iglesia fue capaz de abandonar el latín ante la pérdida de clientela...

12 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 5:12 pm

anmuro


Bien hecho, Sebi!

Y sobre todo, lo de "restregarles" lo del Blablacar, jeje.  Laughing  Laughing  
Que están que trinan!!

13 Re: ALSA y su nefasta política con bicis plegables el Miér Mayo 07, 2014 6:50 pm

fernanbike


Excelente Sebi. Muy buena contestación y estoy de acuerdo con Anmuro. Yo también voy a pensarme más lo de blablacar. Que vayan espabilando.

No obstante, para una queja conjunta, yo les plantearía el problema a Conbici, que para algo son la coordinadora nacional. Ya en su momento se han hecho campañas para Renfe (aunque el resultado no sea el mejor, dada la ineptitud de muchos dirigentes actuales).

Por otro lado no sé si habrá alguna compañía distinta de Alsa que sí admita las bicis (al menos plegables). Se les podría poner como ejemplo de política de empresa sensata a los de ALSA.

Contenido patrocinado


Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba  Mensaje [Página 1 de 1.]

Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.