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BH City Wave Plus

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1 BH City Wave Plus el Lun Jun 23, 2014 5:04 pm

Alicia Gilabert


Hola, 
Soy nueva en el foro, me gustaría saber, si lo que me esta pasando, es muy habitual o puedo hacer algo por solucionarlo. Con fecha 15/04/2014, compre en un establecimiento de mi localidad, Benicarló, (Castellón), la bicicleta mencionada, abonando al contado 1.600 euros. A los 10 días de tenerla, constato, que no funciona correctamente y como tiene garantía la lleve para que la repararan, de esto hace casi dos meses y aun, no he vuelto a ver la bicicleta, del establecimiento donde la compre, me derivan al distribuidor BH y este al servicio de atención al cliente de BH, que me contesto muy mal, diciendo, que las cosas funcionan así, y si estaba disgustada, que lo sentía, a lo que le conteste, que mas lo sentía yo.
Estoy muy decepcionada y no se que hacer, alguien me puede dar algún consejo.!!!

2 Re: BH City Wave Plus el Lun Jun 23, 2014 5:27 pm

Sebibike

avatar
Bienvenida (hay sección de presentaciones Wink )
¿Has probado en la OCU?

3 Re: BH City Wave Plus el Lun Jun 23, 2014 6:10 pm

JanDC


Bienvenida Alicia,pues vaya palo los de BH ... Evil or Very Mad  Deben ir de sobrados ...
Pues además del anuncio antiguo de bicicletas Bien Hechas deberian añadir
el Buen Hacer.
Una làstima que en los tiempos que corren y con lo que cuesta vender una
escoba no haya un departamento de post venta competente a la par que
el de relaciones públicas.No es poco dinero el que está en juego y la ilusión
de una ciclista-e.

Un -1 bien gordo a esta firma Alavesa.Espero que te alarguen el tiempo de
garantia mientras está cogiendo polvo en sus almacenes a la espera de vete
a saber qué ...Ñores/ñoras de BHBikes,por lo que parece muy mal ! Espero
que por el bien de todos/as enmienden el entuerto. sunny

Y los del establecimiento de Benicarló que tomen nota de qué fabricante se
abastecen.No todo es vender,también qué vendes.Parece ser que hay más
garantia con Ebay+Paypal que comprar en casa... Una pena !

4 Re: BH City Wave Plus el Mar Jun 24, 2014 12:47 am

visera


En lo que respecta a BH, creo que respeta mucho a los vendedores con los que lleva trabajando muchos años y bastante poco a los clientes individualmente. La clave está en el comercio que ha vendido la bici que en ningún caso debe eludir la responsabilidad ni delegar los contactos. Valga esto para que los compradores futuros se informen previamente sobre la solvencia e influencia del comercio en relación al fabricante. En mi caso el único problema que tuve me lo resolvió el vendedor de forma más que satisfactoria pero, claro, lleva trabajando con BH décadas. Por el contrario, a mí no me han contestado nunca las consultas en la web.

5 Re: BH City Wave Plus el Mar Jun 24, 2014 8:25 am

escorpion


Suscribo lo dicho por Visera, hay que mirar donde se compra ya que varía mucho la "presión " que se ejerce sobre la fábrica.
Ninguna marca quiere tener mosqueado a un distribuidor importante.

Saludos

6 Re: BH City Wave Plus el Mar Jun 24, 2014 10:01 pm

Alicia Gilabert


Muchas gracias por vuestro apoyo, mañana presentare una reclamación, en la oficina del OCU, de mi población, por otra parte, estoy llamando todos los días, al comercio donde la compre.
Lo peor es la sensación de impotencia y ver que tus emociones, no importan nada, toda mi ilusión en esta bicicleta se ha ido al traste, creo que aunque me la arreglen a la perfección, no estaré tranquila, he perdido la confianza. Es una pena.
Bueno, no os doy mas la lata, por lo menos me he desahogado con vosotros y si alguna vez, me compro otra bicicleta, os consultare. Smile 
Un saludo.

7 Re: BH City Wave Plus el Mar Jun 24, 2014 11:27 pm

Vicentwrc1

avatar
Bienvenida al foro Alicia. Que es exactamente lo que le pasa a la bici?
Espero que se solucione pronto, tener una bici eléctrica es una pasada menos cuando dan problemas.
Saludos y suerte con la resolución.

8 Re: BH City Wave Plus el Miér Jun 25, 2014 3:49 pm

Alicia Gilabert


Hola,
No se bien que le pasa, como no había tenido antes una bici eléctrica, pero si he ido bastante con bici convencional, si que note, que me ayudaba un poco, y me pareció normal, pero mi sorpresa fue, cuando, mi hermana, que se compro, como yo y el mismo día, la misma bici, iba mucho mas rápida que yo, cuando ella, ni ha ido en bici normal, ni esta tan en forma física como yo, eso me pareció raro, al intercambiar las bicis, para comprobar, me di cuenta, de que la bici de mi hermana, corría mas y sin menos esfuerzo, por lo que lo comente con el vendedor, que corroboro, que el motor, no tenia fuerza y la mando al fabricante, me dice el vendedor que le han dicho, que posiblemente, le cambien el motor, pero han pasado, casi dos meses y yo estoy sin bici.
Si alguien sabe explicarme, que le parece que es, lo que le pasa a mi bici, con lo que he contado, o si le ha pasado a alguien, por favor, me lo comentáis.
Un saludo.

9 Re: BH City Wave Plus el Miér Jun 25, 2014 6:58 pm

oriam

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A ellos saber que componente de los básicos le falla a la bici no les tiene que llevar ni 10 minutos. Como para esperar 2 meses......

A mi no me parece justificable lo de que sea mejor o peor distribuidor, o que venda mas o menos, para eso que la marca no se comprometa con la tienda y punto, si lo que se va a dedicar es hacer tratos de favor.

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