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Foro bicicletas eléctricas, Kits eléctricos y baterías » Mecánica y montaje » Error 5 BH Neo Cross

Error 5 BH Neo Cross

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1 Error 5 BH Neo Cross el Miér Ago 30, 2017 10:44 pm

ecobici


Hola:

Tengo una bh neo cross con 7000 kms. Últimamente me ha fallado de forma intermitente y me daba error 5. La llevé al distribuidor y me dijeron que el conector de batería estaba suelto. Yo les dije que siempre había estado suelto y que lo mismo era peor. Y así fue. La recogí y a los 10 metros me dió error.

Le hicieron el test y nada. Llamaron a fábrica y dicen que a la vista del test será del motor y habrá que cambiarlo. 

Me parece una medida cara y drástica. ¿No hay nadie que sepa arreglar motores?

Gracias

2 Re: Error 5 BH Neo Cross el Jue Ago 31, 2017 12:12 am

visera


Supongo que habrás verificado la conexión de la clavija de los cables que van al motor(detrás de la horquilla trasera). Si se conecta mal o hace mal contacto puede dar error 5. En mis dos BH a veces aparece y desaparece el error 5 sin que haya ningún problema ya que la bici sigue funcionando. Las BH son algo delicadas con las conexiones en especial la que está en el manillar que hay que fijar bien para que no haya malos contactos. Si todas las conexiones están bien y sigue fallando, tendrás que enviar la bici a BH. Saludos.

3 Re: Error 5 BH Neo Cross el Jue Ago 31, 2017 8:00 am

ecobici


Gracias. Se supone que eso lo han hecho en el distribuidor que tiene un taller básico. No obstante, sigo pensando que es un problema de conectividad al ser intermitente, pero como se ha seguido el protocolo consideran que es una avería grande del motor. El problema es que no sé si la garantía me sirve y el coste del motor a través de bh es grande. Por cierto, no sé si dado el caso podría conseguir el motor más barato directamente desde Dapu.

4 Re: Error 5 BH Neo Cross el Jue Ago 31, 2017 9:14 am

ecobici


He estado mirando el tema de Dapu, por si hubiera que reponerlo. Veo que el motor Dapu no se vende en ningún sitio. Hay gente manitas que llega a repararlos porque prefieren gastarse unos pocos de euros a comprar una rueda sobrepreciada por al menos 500 euros. La gente se queja en foros extranjeros de que ni bh ni dapu, contestan mails. No sé si esto será igual en marcas más conocidas como Bosch o Yamaha.

5 Re: Error 5 BH Neo Cross el Jue Ago 31, 2017 2:43 pm

oriam

avatar
Lo primero, que test han hecho al motor para saber si está mal o no?
Un motor es relativamente fácil saber los que falla.
Que tipo de conexión tiene el motor? del motor salen 8 o 9 cables?

6 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 8:36 am

ecobici


Gracias.
El test lo ha hecho el distribuidor con un programa especial y un cable conectado al ordenador. El problema es que en una avería intermitente el programa no reporta problemas.
Tiene un conector al motor de varios pines, creo que son 9, pero no la tengo aquí, y otro que .

Tengo nuevas noticias: En la tienda dicen que ahora funciona. La he traido al coche 3 kms y bien. Creo que es un problema de conectividad. El cable que va al motor no está pelado y el conector parece enchufado al fondo, pero lo cierto es que las dos veces que hemos trasteado y empujado a este conector ha empezado a ir bien, a pesar de que, como digo estaba conectado hasta el fondo y no aparentaba moverse.

El lunes la chequearé. Para mí es un poco comprometido porque mis desplazamientos son largos y la vuelta con un puerto de montaña con coches detrás, y los fallos de motor en esas circunstancias son algo peligrosos.

7 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 11:01 am

Colero


Una bh que tuve le pasaba algo parecido, le cambiaron todos los cables y continuaba como siempre: dando problemas de vez en cuando. Al final era que el controlador que estaba defectuoso.

8 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 1:57 pm

ecobici


Interesante. Pero era error 5?

9 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 5:05 pm

Colero


ecobici escribió:Interesante. Pero era error 5?

Precisamente ese número, no. Era el 13, el símbolo de la batería pestañeaba a veces y otro número de error que ahora no recuerdo.
Parece ser que cuando se estropea el chip del controlador, las informaciones que da el display no son correctas.

10 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 5:56 pm

ecobici


Gracias. El error 13 sí me lo dió antes y el 14, creo pero parece que es distinto. Por cierto, ¿la mandaste para que te la arreglaran? Te sirvió la garantía? Yo la tengo en garantía, y tengo factura, pero no la mandé a Bh, no sé si es imprescindible..

11 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Sep 01, 2017 11:10 pm

Colero


@page { margin: 2cm } p { margin-bottom: 0.25cm; line-height: 120% }
Cuando la compré estuve 6 meses sin poder utilizarla- hizo 3 viajes a BH San Sebastián desde mi pueblo, cada viaje, entre la ida y la vuelta, pasaban dos meses. Aparte de los errores que te he mencionado, se rompían los radios. Al final el concesionario donde la compré BIKEPOBLA SL, consiguió que me la cambiasen por una nueva y más moderna.
Al cabo de un mes, un empleado de BH me llamó para interesarse por el funcionamiento de la nueva, le dije que muy bien y le pregunté ¿del por qué tenia tantos errores? Y me confesó que los producía el el mal funcionamiento del controlador.
También la de de alta en la web de BH, pero, no me respondieron.
Toda las gestiones las hizo el concesionario donde la compre.

12 Re: Error 5 BH Neo Cross el Lun Sep 11, 2017 9:07 pm

ecobici


Al final y de momento funciona. Sí, así por las buenas. Sin un motivo racional aparente y sin llevarla al taller.

13 Re: Error 5 BH Neo Cross el Lun Sep 11, 2017 11:22 pm

Hedumaza

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No se si te servirá de algo, pero, por si acaso...

14 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 12, 2017 9:48 am

ecobici


Gracias, ya tenía en cuenta los errores del sistema, pero a veces no se sabe si el error es por ejemplo del motor o del conector al motor.

15 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 12, 2017 1:20 pm

Hedumaza

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¿ han dado ya con el problema ?... lo que me pone a parir son estas cosas, que te gastes una pasta en una bicicleta de este tipo, confiando en que al ser de buena marca, no vas a tener problemas... o si los tienes, el servicio técnico te lo sabrá resolver... y que andes con éstas.

16 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 12, 2017 1:32 pm

ecobici


Como he dicho, se ha arreglado ella sola. Resulta que es una avería intermitente y daba de vez en cuando. La dejé en el distribuidor -en eso sí se nota la marca y eso que no la compré allí-y no encontraban nada, pero  habían intentado apretar mejor el conector del motor, aunque ya estaba bien conectado. La probaron y no les dio problemas. Yo la probé 3 kms y tampoco.

Al día siguiente, me levanto a las 6 de la mañana y me dispongo a ir al trabajo en un trayecto ida y vuelta de 35 kms. La bici se apagaba mientras cerraba la puerta. Se apagó dos veces. Como comprenderás no me quería arriesgar y cogí el coche. Al día siguiente igual.

El fin de semana, sin tanta prisa, la volví a coger y llevo 4 días 140 kms sin problemas. La verdad es que es una lata y te da algo de inseguridad, pero lo cierto es que tirado del todo nunca me dejó. Lo peor que me ha pasado fue cuando se me apagaba cada 5 minutos y había que reiniciarla en pleno trayecto pero eso lo arreglé con una pantalla nueva que parecía que no conectaba bien.

17 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 12, 2017 9:22 pm

Hedumaza

avatar
ecobici escribió:Como he dicho, se ha arreglado ella sola. Resulta que es una avería intermitente y daba de vez en cuando. La dejé en el distribuidor -en eso sí se nota la marca y eso que no la compré allí-y no encontraban nada, pero  habían intentado apretar mejor el conector del motor, aunque ya estaba bien conectado. La probaron y no les dio problemas. Yo la probé 3 kms y tampoco.

Al día siguiente, me levanto a las 6 de la mañana y me dispongo a ir al trabajo en un trayecto ida y vuelta de 35 kms. La bici se apagaba mientras cerraba la puerta. Se apagó dos veces. Como comprenderás no me quería arriesgar y cogí el coche. Al día siguiente igual.

El fin de semana, sin tanta prisa, la volví a coger y llevo 4 días 140 kms sin problemas. La verdad es que es una lata y te da algo de inseguridad, pero lo cierto es que tirado del todo nunca me dejó. Lo peor que me ha pasado fue cuando se me apagaba cada 5 minutos y había que reiniciarla en pleno trayecto pero eso lo arreglé con una pantalla nueva que parecía que no conectaba bien.

Las peores averías son esas, las intermitentes, son las que siempre te van a traer de cabeza.

Donde yo trabajo tenemos una flota de vehículos con muchos años a sus espaldas, la mayoría de ellos tiene sus " cositas ", que los mecánicos pueden ir solventados, el problema viene cuando aparecen este tipo de averías, yo las llamo " dolores de muelas ", pues son como un dolor de muelas, que te duele en casa, no te deja vivir, pero cuando llegas al dentista a que te de una solución... a desaparecido, para volver a aparecer al poco de regresar a casa...

Por eso digo que las peores averías son las intermitentes, las sufres tú, pero al servicio técnico, ni las ve, ni las encuentra, o lo que es lo mismo... no existe ninguna avería... pero ahí tienes el problema cuando retornas a casa.

18 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 26, 2017 9:26 am

ecobici


Qué razón tienes. Ahora se me apaga a los segundos de encenderla (dos veces). Todos los días, igual. Pensaba que podía ser el autoapagado que se ha vuelto loco. En el trayecto sin problema, salvo ayer que detecté una pérdida de potencia en una cuesta, que se arregló al reiniciarla.

Esta mañana se me apagó 6 veces, ya fue demasiado. No me atreví y cogí el coche. Estoy al habla con bh para ver la cobertura de la garantía.

19 Re: Error 5 BH Neo Cross el Mar Sep 26, 2017 2:02 pm

visera


Te voy a contar mis episodios por si te sirven de algo. Tengo dos BH Neo, una la XTrem pocas veces me ha dado problemas y tiene más de 12.000 km. La otra una Jet de mi mujer con cerca de 4.000 km lleva más de dos años con problemas supuestamente por la batería pero por el comentario del forero Colero también debe fallar el controlador, mostrando síntomas como los que indicas. Solemos intercambiar las baterías en ruta ya que mi mujer las utiliza más.Y el pasado sábado nos quedamos sin asistencia los dos en los últimos 12 km. lo que con nuestra edad y el peso de la bici fue un calvario cuesta arriba. Las celdas de la  batería se van degradando como ya se sabe y hay que asumir, pero si además la electrónica de control falla, el problema es complejo. Como se trata de disfrutar de la bici en ruta y no pasar el tiempo  investigando causas y soluciones, me he planteado comprar un bici nueva de una marca distinta y con menos problemas que las BH. En definitiva, el problema puede ir agravándose con el tiempo. De todas formas te deseo suerte con BH y que nos comentes si solucionas el problema. Saludos.

20 Re: Error 5 BH Neo Cross el Miér Oct 04, 2017 2:11 pm

ecobici


Gracias, Visera. Al final la han mandado a fábrica. No tengo mucha confianza al ser una avería muy intermitente. Debe ser algo de lo que tú dices. Yo también necesito fiabilidad, pues son muchos kilómetros como para quedarse uno tirado.Eso nunca me ha pasado, salvo por pinchazos.
 En algunos momentos también pienso en una bici nueva, pero realmente no sé qué marca relación calidad precio pueda ser mejor. Ten en cuenta que Haibike no tiene aquí en Córdoba asistencia. Sí lo tiene Kalkhoff pero es muy caro. En bh además es más fácil encontrar ofertas. No sé si has visto marcas que interesen, pero yo creo que problemas puedes encontrar en todos sitios.

21 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Oct 06, 2017 2:42 pm

visera


Por lo que me han comentado en las tiendas los plazos de entrega actuales son de más de dos meses, parece que por falta de motores. Otra opción que estoy tanteando es reconvertir la BH que está en muy buen estado mecánico, regenerando batería y controlador aprovechando si es posible el motor. Seguiremos hablando. Saludos.

22 Re: Error 5 BH Neo Cross el Vie Oct 20, 2017 8:25 am

ecobici


Tengo que decir que tenía ciertos prejuicios sobre la reparación en fábrica de bh, sobre todo, porque uno se basa en comentarios en internet, y ya se sabe que uno suele más expresarse más queda descontento.

El caso es que el distribuidor mandó a fábrica bh la bici. Le cambiaron un cable, el que va al display, cable que curiosamente había cambiado hacía poco al poner nuevo display. Y la bici va sin un fallo desde hace una semana. La garantía me ha cubierto todo.

23 Re: Error 5 BH Neo Cross el Dom Oct 22, 2017 11:59 pm

Sebibike

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Me alegro...porque telita lo que se ha comentado hasta ahora.

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