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Reclamación a tienda

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1 Reclamación a tienda el Miér Jul 25, 2018 7:05 pm

fernand62

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Hola a todos.
Como en el sitio donde he puesto mi mensaje solo he obtenido una respuesta, paso a relataros mi problema y mi temor.
LLevo 4 meses con un kit instalado y es la tercera vez que se me rompe el nucleo (salta la cadena cuando dejo de dar pedales , se queda como en vacio hasta que vuelve a coger).
La tienda instaladora se ha puesto muy seria con la distribuidora para que me cambien el motor ya que hasta hasta lo unico que han hecho ha sido cambiar el nucleo aparte de decir que habian logrado reproducir el fallo pero no el origen..... pues de momento se niegan a cambiar motor y hay que enviar de nuevo la rueda para revisarla.....
les he mandado email dando las quejas y preguntando hasta cuando ibamos a estar asi...yendo y viniendo la rueda para revisarla... o es que vais a esperar a que me venza la garantia....  (llevo 4 meses y solo he posido hacer 1000 kms....ya imaginais...)
si alguien ha tenido alguna experiencia por el estilo, le agradeceria me diera algun consejo ... dicha distribuidora es una de las 2 que por lo visto estan vetada.....
Gracias de antemano



Última edición por Sebibike el Dom Jul 29, 2018 2:18 pm, editado 2 veces (Razón : Ha)

2 Re: Reclamación a tienda el Jue Jul 26, 2018 10:20 pm

manchi

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Según las leyes vigentes, tienes derecho a una garantía.

Mi sugerencia es que te pongas en contacto con la OCU a ver si te recomiendan denunciar a través de ellos, generalemente con esto se resuelven bastantes problemas de este tipo y que te devuelvan el dinero del producto.

Cuando tengas la pasta, vas a kitelectrico y te encargas un nuevo kit.

Si lo de la OCU no funciona me temo que tendrás que denunciar en comisaría y a juicio.

Desde aquí me temo que por mucho que plantees el caso no podemos hacer nada por ayudarte directamente.

3 Re: Reclamación a tienda el Dom Jul 29, 2018 2:18 pm

Sebibike

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Los de Valladolid, imagino.


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